Experten- und Marktplattform

Kompetenzen
CRM/XRM/CEM

CRM Consultant

Mittels dem Wirkungsrad.ch erhöht sich ihr Wirkungsgrad.
Stärkere Kundenbindung und Umsatzsicherung durch methodisches Kundenbeziehungsmanagement.

CRM Erfahrung

Mit der Öffnung des Postmarktes und dem Abbau des geschützten Bereiches (Monopol) wurden die Anforderungen an das Kundenbeziehungsmanagement grundlegend geändert. Früh hat das Management der Schweizerischen Post erkannt, dass ein Wandel von der Produktorientierung zur Kundenorientierung notwendig ist, um am Markt bestehen zu können. Leistungen, welche durch neue Technologien wegfallen oder neu durch Mitbewerber erbracht werden können, müssen durch neue Lösungen und Dienstleistungen kompensiert werden. Zu diesem Zweck wurde das strategische Kundenbeziehungsmanagement ins Leben gerufen und eine Verkaufs- und Kundenbindungsstrategie erarbeitet und umgesetzt. Der Erfolg in den Jahren 2001 bis 2012 beruht auf den beschlossenen und konsequent umgesetzten Massnahmen, wie die Einführung des methodischen Kundenbeziehungsmanagement.

Persönliches Profil

Peter Kohler (Jahrgang 1959) arbeitet aktuell bei der Firma BeOne als Conultant. Davor war er 12 Jahre Leiter des Kompetenzzentrum Kundenbeziehung bei der Schweizerischen Post in Bern. Als solcher war er verantwortlich für den Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des CRM (Verkauf, Marketing & Kundendienst) und der Kundendaten sowie die Umsetzung der in der Verkaufs- und Kundenbindungsstrategie festgelegten Massnahmen.

Zuvor war Peter Kohler in der Informatikbranche in den Bereichen Datenmanagement, CRM und CAD/CAM-CIM als Geschäftsführer, Ressortleiter, Anwendungsberater und Projektleiter in verschiedenen internationalen und nationalen Firmen in der Schweiz tätig.

Peter Kohler ist verheiratet, hat zwei Söhne und wohnt am Bielersee. Hobbys sind Sport (Ski und Tennis) und das Creative Studio Kohler (cskart.ch).

Peter Kohler
BeOne:
Mail: peter.kohler@beonegroup.com
Telefon: +41 79 206 05 08

Kompetenzen
CRM/xRM/iCRM/ECRM/CEM/ERP


Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

15. November 2017
Lead -Bild:  Die Schweizer Heilsarmee, ein Nonprofit-Unternehmen (NGO), setzt bei der Erarbeitung einer BI-Strategie (Business Intelligence) für Marketing und Kommunikation auf die Berner...


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