Experten- und Marktplattform

Kompetenzen
CRM/XRM/CEM

Ein Experte (lateinisch expertus = erprobt) ist ein spezialisierter Fachmann/-Frau. Er verfügt über ein überdurchschnittlich umfangreiches Wissen und spezielle Fähigkeiten in einem bestimmten Sachgebiet. Das Fundament seiner Tätigkeit sind Ausbildung, Forschung, Training und Talent. Und weil er laufend in seinem Fachgebiet neue Erfahrungen sammelt, steigert er permanent sein Können und Wissen.

Expertenbeiträge

30.09.2017

What a Great Digital Customer Experience Actually Looks Like

Customer experience has been defined as the quality of all of a consumer’s encounters with a weiterlesen

28.09.2017

The Source of Truth - Wie performt Ihr Unternehmen in Social Media?

Eine Million Follower und 25 000 Videoaufrufe – diese Zahlen scheinen bemerkenswert. Solche weiterlesen

21.07.2017

Kampf am Telefon

Verkaufsduelle, eine Hunderternote als Belohnung oder vorgespielte Dialekte: Callcenter versuchen weiterlesen

29.06.2017

Gestützte Software-Auswahl sichert Investitionen

Zu den riskanteren Aufgaben von IT-Entscheidern zählt, Geschäfts-Software auszuwählen. Hohe weiterlesen

08.06.2017

Alles eine Frage der Zeit

Ein Kundenberater ist mehrere tausend Kilometer pro Jahr unterwegs – von einem Kunden zum nächsten weiterlesen

08.05.2017

Obsession für Kundenbelange

Ein weiterer Unterschied zu Old-School-Unternehmen: Startups lieben ihre Kunden. Customer Obsession weiterlesen

31.03.2017

10 Top-Trends für CRM/xRM und Unternehmenssoftware

Albert Einstein hatte es, Marie Curie auch – und Picasso und Steve Jobs ohne jeden Zweifel: Den weiterlesen

06.03.2017

Absatzkanal WebShop

B2B oder B2C: OpaccEnterpriseShop kann beides Wer das E-Commerce Potenzial noch nicht ausschöpft, weiterlesen

20.07.2016

Der Kundenservice wird strategisch

Die Ergebnisse des Service Excellence Cockpits 2016 zeigen es deutlich auf. Nachdem der mediale weiterlesen

11.07.2016

Nachlese Vertriebsleitertagung Energie 2015

Die 1. Durchführung der Vertriebsleitertagung Energie war ein voller Erfolg. Wir möchten uns an weiterlesen

27.06.2016

Digital Customer Excellence

Moderne Marketing Teams navigieren durch ein immer dynamischer und komplexer werdendes Umfeld. weiterlesen


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Kompetenzen
CRM/xRM/iCRM/ECRM/CEM/ERP


Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

16. Oktober 2017
Lead -Bild:  Vor dem Kauf eines Produkts im Internet oder vor einer Hotelbuchung ist es heute mehr oder weniger üblich die Onlinerezessionen dazu zu lesen. Bei den 14- bis 29-Jährigen...


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