Ein Experte (lateinisch expertus = erprobt) ist ein spezialisierter Fachmann/-Frau. Er verfügt über ein überdurchschnittlich umfangreiches Wissen und spezielle Fähigkeiten in einem bestimmten Sachgebiet. Das Fundament seiner Tätigkeit sind Ausbildung, Forschung, Training und Talent. Und weil er laufend in seinem Fachgebiet neue Erfahrungen sammelt, steigert er permanent sein Können und Wissen.

Expertenbeiträge

25.03.2012 Customer Care

Der Customer Care Accelerator (CCA) für Microsoft Dynamics CRM stellt umfassende Funktionen im -weiterlesen-

22.03.2012 Der richtige Moment für Mailings

Die richtige Nachricht an die richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt. Dieser hehre Anspruch des -weiterlesen-

20.03.2012 Kundenpflege als Schlüssel zur Kundenrentabilität

Neue Produktivität, Prozessinnovationen, ein umfassendes Wissen über Kunden und Trends sowie -weiterlesen-

19.03.2012 Ist das Social Web ein Vertriebskanal?

Momentan stösst reine Produktwerbung auf wenig Gegenliebe. Was jedoch wunderbar funktioniert: -weiterlesen-

19.03.2012 Entwickeln Sie nachhaltigen Kernkompetenzen weiter

Welches sind die Fähigkeiten («Kernkompetenzen»), mit denen Wettbewerbsvorteile bzw. innere Stärken -weiterlesen-

15.03.2012 Ein typischer Arbeitstag im Service

Der Servicekoordinator oder Dispatcher arbeitet im Kundenservice, bearbeitet Servicefälle der -weiterlesen-

13.03.2012 Ein Geben und Nehmen

Die neuen Medien haben den Kommunikationsprozess zwischen Kunden und Unternehmen verändert. Kunden -weiterlesen-

09.03.2012 Wir haben nie Marketing gemacht. Wir haben immer nur unsere Kunden geliebt.

Früher hiess es, als Kreativer müsse man den „helicopter overview“ haben. Falsch. Als Werber muss -weiterlesen-

09.03.2012 Erfinden Sie Ihr Geschäft neu

In einer Zeit schneller Veränderung und kürzerer Produktlebenszyklen kann den Wettbewerb nur -weiterlesen-

05.03.2012 Kampagnen von der Idee zum Feedback

Zu Beginn Ihrer Kampagnenplanung legen Sie diese im System an, definieren das Ziel, welches Sie -weiterlesen-

05.03.2012 Ziele setzen

Der Internetauftritt ist aus Sicht vieler Unternehmen ein Flop, weil der Nutzen nicht präzise -weiterlesen-

  • Social Executives Lounge; Zürich

    22.05.2012
  • Solution Circle - „Kundendialog zwischen Digital Touch und Tante Emma Laden..." - Zürich

    24.05.2012
  • CRM Kompetenztag; Karlsruhe

    24.05.2012
  • ICSE 2012 - Internationale Konferenz für Softwareengineering; Zürich

    02.06.2012 - 09.06.2012
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