08.02.2012 Alter: 102 Tage
Von: Dieter Fischer - CallNet.ch

CallNet.ch in den Flegeljahren – 15 Jahre und ein bisschen weiser?

Wir sollten die nächsten Jahre daher nutzen, die grossen Erwartungen, welche wir mit unseren Initiativen geweckt haben, auch tatsächlich zu erfüllen. In drei Jahren werden wir ‹erwachsen› sein und dann stelle ich mir einen Verband vor, welcher

  • inhaltlich das Thema Kundendialog über seine Mitglieder und seine Aktivitäten in allen Facetten schweizweit vollumfänglich beherrscht,
  • die nötigen Massnahmen getroffen hat, um auf allen Laufbahnlevels (Mitarbeitende, Management) Experten im Kundendialog hervorbringen zu können,
  • diejenigen Instrumente geschaffen hat, um zwischen Kunde und Unternehmen eine faire Geschäftsbeziehung zu ermöglichen oder notfalls zu erzwingen,
  • auf politischer und gesellschaftlicher Ebene als kompetenter, schweizweit anerkannter und gefragter Partner positioniert ist.

Es braucht noch einiges an unzähligen Engagements bis wir soweit sind. Trotzdem sollte es aber unser gemeinsames Ziel bleiben, diese vier Visionen in den nächsten Jahren umzusetzen. Gelingt uns das, schaffen wir an jedem Kontaktpunkt ein tolles Kundenerlebnis, begeistern unsere Kunden mit unseren Leistungen und erschaffen uns damit längerfristig ein positives Image – das muss unsere Ambition sein.

Überlegen Sie sich, wie Sie selbst oder Ihr Unternehmen diese Ambition unterstützen können. Ich freue mich auf weitere Kontakte mit Ihnen – zum Gedankenaustausch, zum Feedback, zur Diskussion neuer Ideen oder zur Entgegennahme einer finanziellen Unterstützung – alles ist willkommen. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen einen inspirierenden Start ins neue Jahr.

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    22.05.2012

  • Solution Circle - „Kundendialog zwischen Digital Touch und Tante Emma Laden..." - Zürich

    24.05.2012

  • CRM Kompetenztag; Karlsruhe

    24.05.2012

  • ICSE 2012 - Internationale Konferenz für Softwareengineering; Zürich

    02.06.2012 - 09.06.2012
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