20.02.2012 Alter: 90 Tage
Von: CRM-Finder Schweiz über WOM

Konzern oder Kleinstunternehmen

Vieles am aktuellen Social Web-Hype ist vergleichbar mit der Zeit ab 1994. Zuerst profitierten die kleinen Schnellen. Die Kuckucksuhrenhersteller im Schwarzwald bastelten mit wenig Aufwand eine HTML-Seite mit Bildern und ein paar Texten. Per E-Mail konnte bestellt werden. Plötzlich wurde ohne Werbeausgaben weltweit verkauft. Dann kamen die Grossunternehmen und haben Standards für professionelle Webseiten gesetzt.

Als die meisten Unternehmen um die Jahrtausendwende den Agenturen viel Geld für eine grafisch aufgepeppte Homepage hingeblättert haben, konnten die wenigsten die Frage beantworten, warum sie das tun. Als es dann endlich soweit war, dass das Internet zur grössten Neukunden-Gewinnungsmaschine wurde, waren diese Seiten oft wertlos. Weil sie von Suchmaschinen nicht gefunden wurden.

Heute lässt sich mit wenigen Mausklicks bei Jimdo eine professionell aussehende Homepage zaubern, für deren Summe an Funktionen jede Agentur viele Tausend Euro kalkulieren müsste. Beim Social Web ist das anders: Von Anfang an war es möglich, ohne Budget sofort loszulegen. Eine Twitter- oder Facebook-Seite einzurichten, dauert maximal fünf Minuten.

Ganz anders sieht es jedoch bei der Pflege der Inhalte aus. Hier ist der Zeitaufwand erheblich und kann nicht mal eben mit links gemacht werden. Das Dilemma in grossen Unternehmen: Was wenig kostet, bekommt auch weniger Personal zugewiesen. Wer die Homepage "macht", kann auch noch einen Newsletter betreuen. Na und da liegt es doch nahe, auch noch ein wenig im Social Web aktiv zu werden, oder? Wer hier kein Konzept hat, sondern einfach nur dabei sein will, scheitert. Klare Ziele müssen her.

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