Experten- und Marktplattform

Kompetenzen
CRM/XRM/CEM

Customer Competencies Institut Dr. Hafner

Hohrainstrasse 10
CH-8280 Kreuzlingen am Bodensee
Tel.:  +41 71 534 10 89
Fax: +41 71 534 10 89
info(at)customer-competencies.ch
www.customer-competencies.ch


Visit me on Xing: https://www.xing.com/profile/Nils_Hafner/
Neu: Hafner on CRM – der Trend-Weblog unter http://hafneroncrm.blogspot.com/

Das Customer Competencies Institut Dr. Hafner ist das erste privatwirtschaftliche Beratungs- und Forschungsinstitut, das Ihnen auf der Basis von Kunden- und Marktinformationen folgende Fragen beantwortet:

  • Wie finde ich neue Kunden für mein Unternehmen?
  • Wie kann ich meinen bestehenden Kunden weitere und höherwertige Produkte verkaufen?
  • Wie kann ich in schwierigen Zeiten meine wertvollsten Kunden an mein Unternehmen binden?

Hierzu bauen wir Unternehmenskompetenzen in sechs Bereichen über unsere Angebote "Kompetenzberatung/Coaching", "Projektberatung", "CRM-Trendforschung", "Mitarbeiterausbildung" und "Weiterbildung an Hochschulen" in der Schweiz und im europäischen Ausland auf.


CRM Partner: Customer Competencies Institut

Themen und Methoden

Das Customer Competencies Institut beschäftigt sich mit dem Aufbau von Unternehmenskompetenzen in der Kundenbeziehung. Hier übernehmen wir die Initiierung von CRM Vorhaben und das Programm-Management zur Abstimmung aller Einzelprojekte.Vor allem aber sind wir Spezialisten in CRM Change Management und Ausbildung.

Darüber hinaus erhöhen wir mit klar abgegrenzten Projektvorhaben gezielt Ihre Umsätze und machen Sie fit für das Kundenzeitalter. Unsere Ansätze in der "Kundenwertberatung", im "Change Management und Einführungsberatung", in der "CRM-Trendforschung", sowie bei der Mitarbeiter- und Managementausbildung, dem "CRM In-House Edutainment" und der "Weiterbildung an Hochschulen" sind in der Schweiz und im Europäischen Ausland erprobt.

CRM Partner: Customer Competencies Institut

Unternehmenskompetenzen

Wie kann ein Unternehmen in die Lage versetzt werden, Kundenbeziehungen zu etablieren und damit Geld zu verdienen? Und sich dazu noch  auf die profitabelsten Kunden zu konzentrieren, um die allerorten knappen Ressourcen wirtschaftlich richtig einzusetzen? Interessanterweise existieren wenig Überlegungen, wie Unternehmen und vor allem deren Mitarbeiter systematisch und ggf. über mehrere Jahre hinweg lernen können, mit ihren profitablen Kunden langfristig erfolgreiche Beziehungen zu etablieren.

Weiteres zu Prof. Dr. rer. pol. Nils Hafner

Presenting Partner


CRM-Finder.Swiss

Bundesrätin Doris Leuthard
«Der Bund will Firmen unterstützen, die in der Schweiz investieren und Arbeitsplätze schaffen. Diese Firmen erhalten mit .swiss die Gelegenheit, sich im internationalen Wettbewerb optimal zu positionieren.» dot.swiss/medien/

Kompetenzen
CRM/xRM/iCRM/ECRM/CEM/ERP


Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

08. Juli 2016
Lead -Bild:  Der Redmonder Softwareriese Microsoft verschmilzt Dynamics ERP und Dynamics CRM zum Cloud-Dienst Dynamics 365. Zur Lösungen gehören zudem Power BI und Cortana Intelligence...


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