Experten- und Marktplattform

Kompetenzen
CRM/XRM/CEM

Hesse & Partner AG

Guido Hesse

Seefeldstrasse 15
8008 Zürich
Tel.:  +41 44 921 60 10
Fax: +41 44 921 60 01

www.hessepartner.ch


CRM-Insurance-Tools
Im Rahmen des Customer-Relationship-Management kann mit Spezialversicherungslösungen (CRM-Insurance-Tools) der Hesse & Partner AG die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf deren Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse effizient gefördert werden. Die dazu gehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes und langfristig ausgerichtetes Beziehungsmarketing.

Die CRM-Insurance-Tools erhöhen die Bindung der Bestandskunden und unterstützen die Neukundengewinnung. Als Mehrwert wird dem Kunden neben dem eigentlichen Produkt / Dienstleistung die Absicherung und/oder Finanzierung in einem Bündel offeriert. Das häufig noch brach liegende Kundenpotenzial im Finanzierungs- und Versicherungsfeld wird durch Cross-Selling somit ausgeschöpft. Während des Bestandes einer Versicherung oder Finanzierung ist automatische eine vertragliche Bindung des Kunden gewährleistet.

Die kundenbezogene Daten des CRM-Insurance-Tools können zur Optimierung vorhandener CRM-Datenbestände dienen und wichtige Signale für die Früherkennung von Chancen auf-zeigen. Für den Gegenwert einer längerfristigen Absicherung/Finanzierung legen Kunden wesentlich mehr Daten offen, als bei einem einmaligen Geschäftsvorfall oder Erstkontakt.

Bei der Kundengewinnung können die Bedürfnisse der Interessenten im Dialog, z.B. mittels rückversicherten Gewinnspielen oder mittels Antragsfragen für gebündelte Finanzprodukte in Erfahrung gebracht und ausgewertet werden. Dank Internet oder SMS sind diese Tools auch und gerade in Volumenmärkten mit 100.000 und mehr Kunden sehr effizient.

In der Bestandskundenpflege rechtfertigt der Bestand eines laufenden  Finanz- oder Versi-cherungsproduktes die regelmässige Kontaktaufnahme mit einem Kunden. Hierbei können dem Kunden gleichzeitig weitere Produkte / Dienstleistungen angeboten als auch den Kunden das Gefühl gegeben werden, dass man sich um sie kümmert.

Die Vergünstigungen von Versicherungs- oder Finanzierungskonditionen können mit sonstigen Vorteilen, z.B. Boni, Kundenkarten und exklusive Angebote verknüpft werden.

Namhafte Konsumgüterproduzenten, Banken und Industrieunternehmen setzen bereits diese Tools der Hesse & Partner AG als Kundenbindungs- und Akquisitionsinstrument ein. Als Beispiel für Umsetzung eines CRM-Insurance-Tool ist ein webbasiertes Portal der Hesse & Partner AG im Internet verfügbar: => http://www.hccp.leasver.ch/demo/index_popup.php

Für weitere Informationen steht als Ansprechpartner bei Hesse & Partner zur Verfügung:

Guido Hesse     (Tel. +41 44 921 60 10)
Peter Hagmann     (Tel. +41 44 921 60 12)

Presenting Partner


CRM-Finder.Swiss

Bundesrätin Doris Leuthard
«Der Bund will Firmen unterstützen, die in der Schweiz investieren und Arbeitsplätze schaffen. Diese Firmen erhalten mit .swiss die Gelegenheit, sich im internationalen Wettbewerb optimal zu positionieren.» dot.swiss/medien/

Kompetenzen
CRM/xRM/iCRM/ECRM/CEM/ERP


Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

19. Juni 2016
Lead -Bild:  Der Ruf von Kundendiensten ist oftmals schlechter als er sein müsste. Taucht ein Problem bei einem Kunden auf, haben die Aussendienstmitarbeiter frühestens am nächsten...


Buchempfehlungen

CRM Finder® Schweiz

Unabhängige Experten- und Marktplattform für den Schweizer Markt. Durch CRM Expert konzipiert und gefördert von kompetenten, namhaften Unternehmen und Organisationen der Schweizer Wirtschaft. Der CRM-Finder Schweiz leistet einen Beitrag, damit Sie in Ihren Märkten noch erfolgreicher sind.

Teilnehmer (Firmen und Experten per März 2013):

A & M Informatik. Accelerom. Accentis. ACT. ALUMNI Customer Relationship Management. Ambit. Aregger, Ueli. Atena Distribution. Axel Springer Schweiz AG. Bänziger, Rolf. BarbecueCatering. Belz, Otto. Belz, Prof. Dr. oec. Christian. Bildungspool® (Schweiz). Blickpunkt:KMU. Blueways. Bosshart, Dr. David. Bridge Head AG. Brüngger, Daniel. BSI Business Systems Integration. Buchhaltungsprogramme.ch. Buser, Tom. BusinessLINK. BVA Logistique. CallNet.ch. Capagemini Schweiz AG. CBusiness Services GmbH. CentralStationCRM.com. Chirra, Riccardo. CIAgenda. Cloud-Finder Schweiz. ClouDTP. cobra computer's brainware. Connectum. Contact Management Magazin. CRM Alumni Schweiz. CRM Forum.de. CRM-Expo. Crowden, Catherine B.. Crystal-Partners. Customer Competencies Institut Dr. Ha. Dr. rer. pol. Nils. Hannich, Dr. Frank. Handelsblatt. Harry Holzheu. Helsana Versicherungen AG. Henn, Harald. Hess, Walter. Hesse & Partner. HSLU Hochschule Luzern. Hugener, Franz. Human Resources International. ICLP Schweiz. ICT Kommunikation. iimt – University of Fribourg. Index. Infoman. Infor Global Solutions. IPG. intelligent systems solutions (i2s). Interligne. ISE. Isenring, Roger. iSolutions. kapi-media switzerland. Katz, Christian. KulturOnline. Kurmann, Roland. La Banque Suisse. Lammoth Mailkonzept Werbeagentur. Lammoth, Friedhelm. Lang, Andreas. LAURUS IT Inspiration. Leuenberger, Beat. Leutenegger, Reto. LH company. Limacher, Rolf. Lithium International, Inc.. Lucco, Dr. Andreas. Marketing Resultant. Marketing- und Unternehmertage. mayato GmbH. MEDIAPLANET GROUP AG. Meier, René. Microsoft. ming-agentur. Monard, Frédéric. Moreganize. Naujoks, Frank. Neckel, Peter. Nierlich, Marco. NLPbiz. Novadoo. Opacc Software. Outplacement50plus. pangea labs. Performa. perSens. Persönlich. Publicitas Cinecom. Publicitas, Publimedia. Publimag. Raymakers, Judith. Rehnke, Peter. Renner, Urs. Rimensberger, Stephan. Rüeger, Brian. Rüegg, Marco. Sage Schweiz. Sartorius, Christian. Schlumpf, Beat. Schmid, Marc. Schnee, Erwin. Schneider, Urs. Schober Information Group Schweiz. Schuler, Helga. Schüller, Anne M. . Schünemann, Dr. Patrick. Schwarz, Dr. Torsten. Schweizer Bank. Schweizer Versicherung. Security-Finder Schweiz. Sensix AG. SERVUS. SMVT. Spengler, Christoph. Sturzenegger, Rolf. SuisseEmex. SWEXS GmbH. Swiss Cloud Conference. Swiss CRM Forum. Swiss Social Media Forum. SWISSCOM IT Services Finance. swissmadesoftware. Teuber, Sandra. TOP-PERFORM. Touchmobil. Touchpoints. Tüscher, Peter. UNISG. update software. Vidi, Luca. von Leitner, Axel . Wagener, Silke Christina. WEMF AG für Werbemedienforschung. Werbeagentur Suter GmbH. Winters, Phil. Wissen.org. Wolf, Oliver. Wortwörtli. Wyder, Magdalena. Xprofiler. xRMblog. ZHAW School of Management and Law. Zukunfts-Institut.

×