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Kompetenzen
CRM/XRM/CEM

Service Excellence Cockpit

Tel.: +41 44 350 13 20
www.service-excellence-cockpit.ch
info(at)service-excellence-cockpit.ch

Crystal Benchmark AG
Gessneralle 38a
CH-8001 Zürich 


Service Excellence Cockpit bedeutet:

  • Die relevante KPIs im Kundenservice (gemäss EN 15838)
  • Vergleich eigene KPIs mit Markt oder Peergruppen
  • Vergleich mit eigenen Vorjahreswerten und zwischen mehreren internen Abteilungen
  • Unterstützt von KTI, der Förderagentur für Innovation des Bundes
  • Hochschule Luzern als Akademischer Partner
  • Zusammenarbeit mit CallNet.ch
  • Anwenderfreundlich
  • Anonym
  • Daten in CH
Diagramm Service Excellence Cockpit

Service Excellence Cockpit ist eine online Benchmarking Lösung zur Erfassung und Darstellung der KPIs in Service Centern und ein wirkungsvolles Instrument für dessen Planung, Steuerung und Kontrolle.

Mit dem Service Excellence Cockpit stellen wir Ihnen eine online Benchmarking-Lösung zur Erfassung und Darstellung der KPIs zur Verfügung. Wir geben Ihnen ein wirkungsvolles Instrument zur Planung, Steuerung und Kontrolle Ihres Service Center zur Hand.


Service Excellence Cockpit in 3 Minuten

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Remon Elsten
Remon Elsten
Daniel Stiefel
Daniel Stiefel

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CRM/xRM/iCRM/ECRM/CEM/ERP


Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

01. Dezember 2017
Lead -Bild:  Die Pflege und Weiterentwicklung der Kundenbeziehung ist speziell für KMUs und Traditionsbetriebe eine grosse Herausforderung. Sie werden im Markt mit Startups...


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