Experten- und Marktplattform

Kompetenzen
CRM/XRM/CEM

SERVUS business development

Christian Sartorius
Joweid Zentrum 1
8630 Rüti
Tel.:  +41 (0)55 210 62 62
Fax: +41 (0)55 210 82 82
www.servus.ch


1996 – 2016: Qualität in Ausbildung, Beratung und Coaching seit 20 Jahren

20 Jahre SERVUS: Drei Pfeiler – ein Ziel
Seit 20 Jahren begleitet SERVUS Firmen und NPO. Die drei Pfeiler Schulung, Beratung und Coaching haben wir in dieser Zeit laufend den neuen Herausforderungen angepasst. Das Ziel ist in all den Jahren dasselbe geblieben: Gelassenheit und Erfolg auch in enorm herausfordernden politischen und wirtschaftlichen Zeiten. Diesem Ziel verpflichten wir uns auch in Zukunft.

SERVUS- Seminare

Marktorientierung

  • Verkaufsseminar
  • Persönlichkeitstypen im Verkauf
  • Verkauf zu Top-Preisen

Kommunikation

  • Gesprächsführung
  • Konfliktmanagement
  • Kommunikation ohne zu verletzen

Leadership

  • Führungspraxis fur neue Vorgesetzte
  • Führen von Alters- und Pflegezentren (neu)
  • Long-distance Leadership (neu)
  • Management-Toolbox
  • Führen mit Werten
  • Rechnungslegung für NPO

Kompetenzen

  • Zeitmanagement
  • Selbst- und Stressmanagement
  • Projektmanagement
  • Swiss GAAP FER-21

Organisationsentwicklung

  • Nachfolgeplanung

Beratung

Basis: Zeit- und kostenoptimale Beratung

Die Beratung umfasst:

  • Analyse der Ist-Situation
  • Auswertung der Analyse-Resultate
  • Begleitung in der Prioritäten-Festlegung
  • Interims-Management:
    Temporäre Unterstützung in der Implementierung

Fachbereiche der Beratung:

  • Prozessabläufe
  • Potenzialentwicklung
  • Schnittstellenoptimierung
  • Kommunikation und Konfliktmanagement
  • Entwicklung einer «Werte-Charta»
  • Begleitung von Unternehmenskulturveränderungen

Coaching

Fachlich auf Augenhöhe, persönlich auf derselben Wellenlänge und eine starke Vertrauensbasis: Das sind die drei Pfeiler von SERVUS-Coachings.

Wir begleiten Einzelpersonen, kleine Gruppen oder ganze Management-Teams und schöpfen dabei aus einem reichen Fundus an Erfahrungen aus verschiedenen Praxisbereichen. Der dabei zugrunde liegende Entwicklungsprozess baut auf 4 Schritten auf:

  1. Erstgespräch mit Klärung von Auslösern, Erwartungen und Zielen.
  2. Sessionen von 1 – 2 Stunden. Zum Abschluss jeder Session definieren wir konkrete Schritte, die bis zur nächsten Session umgesetzt werden sollen.
  3. Ad-hoc-Begleitung. Zwischen den Sessionen steht Ihnen Ihr Coach persönlich zur Verfügung: telefonisch, per Skype oder Mail oder im Gespräch unter vier Augen.
  4. Abschluss: Was haben wir erreicht? Wo sehen Sie persönliche Entwicklungsschritte, die Sie auch ohne Coach gehen können?

Jedes Angebot aus unserem Portfolio ist massgeschneidert: Sie bestimmen Termin, Ziel und Inhalt sowie den Trainer/Berater/Coach, der zu Ihnen passt.

Presenting Partner


CRM-Finder.Swiss

Bundesrätin Doris Leuthard
«Der Bund will Firmen unterstützen, die in der Schweiz investieren und Arbeitsplätze schaffen. Diese Firmen erhalten mit .swiss die Gelegenheit, sich im internationalen Wettbewerb optimal zu positionieren.» dot.swiss/medien/

Kompetenzen
CRM/xRM/iCRM/ECRM/CEM/ERP


Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

19. Juni 2016
Lead -Bild:  Der Ruf von Kundendiensten ist oftmals schlechter als er sein müsste. Taucht ein Problem bei einem Kunden auf, haben die Aussendienstmitarbeiter frühestens am nächsten...


Buchempfehlungen

CRM Finder® Schweiz

Unabhängige Experten- und Marktplattform für den Schweizer Markt. Durch CRM Expert konzipiert und gefördert von kompetenten, namhaften Unternehmen und Organisationen der Schweizer Wirtschaft. Der CRM-Finder Schweiz leistet einen Beitrag, damit Sie in Ihren Märkten noch erfolgreicher sind.

Teilnehmer (Firmen und Experten per März 2013):

A & M Informatik. Accelerom. Accentis. ACT. ALUMNI Customer Relationship Management. Ambit. Aregger, Ueli. Atena Distribution. Axel Springer Schweiz AG. Bänziger, Rolf. BarbecueCatering. Belz, Otto. Belz, Prof. Dr. oec. Christian. Bildungspool® (Schweiz). Blickpunkt:KMU. Blueways. Bosshart, Dr. David. Bridge Head AG. Brüngger, Daniel. BSI Business Systems Integration. Buchhaltungsprogramme.ch. Buser, Tom. BusinessLINK. BVA Logistique. CallNet.ch. Capagemini Schweiz AG. CBusiness Services GmbH. CentralStationCRM.com. Chirra, Riccardo. CIAgenda. Cloud-Finder Schweiz. ClouDTP. cobra computer's brainware. Connectum. Contact Management Magazin. CRM Alumni Schweiz. CRM Forum.de. CRM-Expo. Crowden, Catherine B.. Crystal-Partners. Customer Competencies Institut Dr. Ha. Dr. rer. pol. Nils. Hannich, Dr. Frank. Handelsblatt. Harry Holzheu. Helsana Versicherungen AG. Henn, Harald. Hess, Walter. Hesse & Partner. HSLU Hochschule Luzern. Hugener, Franz. Human Resources International. ICLP Schweiz. ICT Kommunikation. iimt – University of Fribourg. Index. Infoman. Infor Global Solutions. IPG. intelligent systems solutions (i2s). Interligne. ISE. Isenring, Roger. iSolutions. kapi-media switzerland. Katz, Christian. KulturOnline. Kurmann, Roland. La Banque Suisse. Lammoth Mailkonzept Werbeagentur. Lammoth, Friedhelm. Lang, Andreas. LAURUS IT Inspiration. Leuenberger, Beat. Leutenegger, Reto. LH company. Limacher, Rolf. Lithium International, Inc.. Lucco, Dr. Andreas. Marketing Resultant. Marketing- und Unternehmertage. mayato GmbH. MEDIAPLANET GROUP AG. Meier, René. Microsoft. ming-agentur. Monard, Frédéric. Moreganize. Naujoks, Frank. Neckel, Peter. Nierlich, Marco. NLPbiz. Novadoo. Opacc Software. Outplacement50plus. pangea labs. Performa. perSens. Persönlich. Publicitas Cinecom. Publicitas, Publimedia. Publimag. Raymakers, Judith. Rehnke, Peter. Renner, Urs. Rimensberger, Stephan. Rüeger, Brian. Rüegg, Marco. Sage Schweiz. Sartorius, Christian. Schlumpf, Beat. Schmid, Marc. Schnee, Erwin. Schneider, Urs. Schober Information Group Schweiz. Schuler, Helga. Schüller, Anne M. . Schünemann, Dr. Patrick. Schwarz, Dr. Torsten. Schweizer Bank. Schweizer Versicherung. Security-Finder Schweiz. Sensix AG. SERVUS. SMVT. Spengler, Christoph. Sturzenegger, Rolf. SuisseEmex. SWEXS GmbH. Swiss Cloud Conference. Swiss CRM Forum. Swiss Social Media Forum. SWISSCOM IT Services Finance. swissmadesoftware. Teuber, Sandra. TOP-PERFORM. Touchmobil. Touchpoints. Tüscher, Peter. UNISG. update software. Vidi, Luca. von Leitner, Axel . Wagener, Silke Christina. WEMF AG für Werbemedienforschung. Werbeagentur Suter GmbH. Winters, Phil. Wissen.org. Wolf, Oliver. Wortwörtli. Wyder, Magdalena. Xprofiler. xRMblog. ZHAW School of Management and Law. Zukunfts-Institut.

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