Experten- und Marktplattform

Kompetenzen
CRM/XRM/CEM

Themen-Videos

Der CRM-Profiler ...

zeigt die Vielfältigkeit, die Themenkomplexität auf einfache Art und Weise. Er ist eine Hilfe für Ihr CRM-Projekt. Die einfache Software dient im Wesentlichen dazu, sich der Komplexität von CRM-Projekten bewusst zu werden, Vorarbeiten auszuleuchten, Fragen aufzuwerfen, an die bis anhin vielleicht weniger gedacht wurde. Er soll, für Sie als Unternehmen bzw. als Projekt-Verantwortlichen eine Hilfe für Ihr späteres CRM-Projekt sein.

Bad Bank? My Bank? No Bank!

 

Zeit sparen, schreiben und Gemeinschaft, Reputation, Loyalität
Über das nackte Überleben

Davos 2014: Das Fazit des 44. WEF



"Neugestaltung der Welt" lautete das Motto des diesjährigen Weltwirtschaftsforums in Davos. Doch diese Neugestaltung wird eine Mammut-Aufgabet. Während sich die USA selbst bereits wieder auf dem Weg zu alter Stärke sehen, sind es insbesonderre die Schwellenländer und mit Abstrichen auch Europa die manchem Wirtschaftslenker Sorgenfalten auf die Stirn treiben. Der Bericht aus Davos bei Börse Stuttgart TV.

Erfinderland Schweiz – Von Visionären und Tüftlern

 

Die Schweiz zählt zu den erfolgreichsten Erfindernationen der Welt. Die Menschen dahinter sind kaum bekannt. Sie tüfteln im Stillen, formen die Welt von morgen und leben den Traum vom grossen Wurf. Ihr Weg ist steinig und nur wenige schaffen es. Doch dieser Erfindergeist hat die Schweiz geprägt.

Was ist Customer Experience Management (CEM)?



Sehen Sie selbst, was Paula, ein fehlender Akku und der Teufelskreis mit Customer Experience Management zu tun haben.

Frédéric Monard

Retail-Forum: der Detailhandel und das Online-Geschäft

Lebensqualität brauche nicht um jeden Preis Wirtschaftswachstum. Wir sollten uns weniger mit dem steigenden Bruttoinlandprodukt auseinandersetzen, sondern uns Gedanken zur Qualität des Wachstums machen. Das fordert der Unternehmer und Ökonom Oliver Fiechter.http://de.slideshare.net/bobseeger/social-crm-2013-mehr-mut-wilder-spa

Social Media CRM 2012 - Fakten, Mythen und Erfolgs-Beispiele

Alles ist heutzutage Social: allein das Hinzufügen des Wortes "Social" scheint das All-Heilmittel zu sein. Und so geistert auch schon seit einigen Jahren die Zauberformel "Social CRM" durch die Branche.
Und plötzlich werden aus Kundenbeziehungen, die in irgendwelchen Datenbanken gepflegt werden, innige Freundschaften in bekannten Sozialen Netzwerken. Facebook, Twitter & Google+ sind auf einmal CRM Tools bei denen sogar der Vorstands-Vorsitzende selbst aktiv wird. Endlich lernen Unternehmen von ihren Kunden und das noch mit der "gefällt mir Garantie!"
Doch jetzt Schluss mit dem Märchen vom Schlaraffenland Social CRM -- jetzt wird es Zeit für Fakten & Wahrheiten. Was bleibt wirklich übrig von Social CRM nach der Entmystifizierung? Welche großen Hürden und Gefahren gibt es? Was bringt und kostet es? Und gibt es wirklich schon Best Practices -- abseits von hochgelobten internationalen Cases?

Social CRM 2013

Hausverstand & Leidenschaft für CRM im digitalen Zeitalter ein Plädoyer gehalten am 31.01.2013 beim German CRM From in München www.germancrmforum.de

  • Glasnost, Wodka und Nagellack
  • No fear baby, it's just social
  • Kundengruppen sind doch kein Fanclub
  • Über den teuersten Immobilienplatz oder CRM auf der Toilette

Slides gibt es hier

Social Media Big Bang Theory 2013

Wir schreiben das Jahr 2013 und alles wartet darauf, dass es endlich ordentlich knallt. Erfahren Sie, wie Sie selbst Ihren Social Media Bang erzeugen können.

  • CRASH - BOOM - BANG - 13 wilde These
  • No fear baby, it's just social
  • Kundengruppen sind doch kein Fanclub
  • Was 2013 wichtig ist und wie Sie den Durchbruch schaffen
  • Thesen, Impulsen, Provokationen, Denkanstössen, Gelächter und konkreten Ideen

Die Slides zu dieser Präsentation gibt es hier

Ab in den Sommer - ein Interview mit Erik Qualman zur Zukunft von Social Media

Hier ein Interview mit Erik Qualman, den Social Media Experten aus den USA, das ich im März im Rahmen der Einführung einer Social Media Plattform für die Credit Suisse mit ihm führen durfte. Seiner Agentur, namentlich Oli Stoldt und der Credit Suisse, namentlich Lars Hanf und Co-Interviewer Andreas Tölke vielen Dank ! (aus dem Blog von Nils Hafner)

Dr. Schwarz zu aktuellen Trends im E-Mail-Marketing

Dr. Torsten Schwarz von ABSOLIT Dr. Schwarz Consulting spricht im Interview auf der Email-Expo über aktuelle Trends im E-Mail-Marketing und Big Data.

Chart: E-Mail-Marketing-Trends 2013

Wie man Produkte verkauft und dabei glaubwürdig bleibt

Die Gier des Kapitalismus nach Wachstum mache aus Menschen Konsum-Abhängige, sagt Jerry Michalski im GDI-Videointerview. Als Gegenmittel ruft der REX-Gründer die Relationship Economy aus.

Developing a Marketing Culture of Selling

Chester Elton (E), New York Times: Best Selling Author & Partner in The Culture Works

To have any hope of succeeding as a manager, you need to get your people all in. Whether you manage the smallest of teams or a multi-continent organization, you are the owner of a work culture—congratulations—and few things will have a bigger impact on your performance than getting your people to buy into your ideas and your cause and to believe what they do matters.

Bestselling authors of The Carrot Principle and The Orange Revolution, Adrian Gostick and Chester Elton return to answer the most overlooked leadership questions of our day: Why are some managers able to get their employees to commit wholeheartedly to their culture and give that extra push that leads to outstanding results? And how can managers at any level build and sustain a profitable, vibrant work-group culture of their own?

Quelle: Schweizerischer Marketing-Tag 2013

Excerpt: The Economics of Customer Experience

Excerpt from Lior Arussy's Keynote Speech at the German CRM forum 2013.

Kompetenzen
CRM/xRM/iCRM/ECRM/CEM/ERP


Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

28. August 2017
Lead -Bild:  Die diesjährige Ausgabe der Business-IT-Fachmesse Topsoft fokussiert das Thema Digitalisierung von der praktischen Seite her. Mit welchen Formaten, Einrichtungen und...


Buchempfehlungen

CRM Finder® Schweiz

Unabhängige Experten- und Marktplattform für den Schweizer Markt. Durch CRM Expert konzipiert und gefördert von kompetenten, namhaften Unternehmen und Organisationen der Schweizer Wirtschaft. Der CRM-Finder Schweiz leistet einen Beitrag, damit Sie in Ihren Märkten noch erfolgreicher sind.

Teilnehmer (Firmen und Experten per März 2013):

A & M Informatik. Accelerom. Accentis. ACT. ALUMNI Customer Relationship Management. Ambit. Aregger, Ueli. Atena Distribution. Axel Springer Schweiz AG. Bänziger, Rolf. BarbecueCatering. Belz, Otto. Belz, Prof. Dr. oec. Christian. Bildungspool® (Schweiz). Blickpunkt:KMU. Blueways. Bosshart, Dr. David. Bridge Head AG. Brüngger, Daniel. BSI Business Systems Integration. Buchhaltungsprogramme.ch. Buser, Tom. BusinessLINK. BVA Logistique. CallNet.ch. Capagemini Schweiz AG. CBusiness Services GmbH. CentralStationCRM.com. Chirra, Riccardo. CIAgenda. Cloud-Finder Schweiz. ClouDTP. cobra computer's brainware. Connectum. Contact Management Magazin. CRM Alumni Schweiz. CRM Forum.de. CRM-Expo. Crowden, Catherine B.. Crystal-Partners. Customer Competencies Institut Dr. Ha. Dr. rer. pol. Nils. Hannich, Dr. Frank. Handelsblatt. Harry Holzheu. Helsana Versicherungen AG. Henn, Harald. Hess, Walter. Hesse & Partner. HSLU Hochschule Luzern. Hugener, Franz. Human Resources International. ICLP Schweiz. ICT Kommunikation. iimt – University of Fribourg. Index. Infoman. Infor Global Solutions. IPG. intelligent systems solutions (i2s). Interligne. ISE. Isenring, Roger. iSolutions. kapi-media switzerland. Katz, Christian. KulturOnline. Kurmann, Roland. La Banque Suisse. Lammoth Mailkonzept Werbeagentur. Lammoth, Friedhelm. Lang, Andreas. LAURUS IT Inspiration. Leuenberger, Beat. Leutenegger, Reto. LH company. Limacher, Rolf. Lithium International, Inc.. Lucco, Dr. Andreas. Marketing Resultant. Marketing- und Unternehmertage. mayato GmbH. MEDIAPLANET GROUP AG. Meier, René. Microsoft. ming-agentur. Monard, Frédéric. Moreganize. Naujoks, Frank. Neckel, Peter. Nierlich, Marco. NLPbiz. Novadoo. Opacc Software. Outplacement50plus. pangea labs. Performa. perSens. Persönlich. Publicitas Cinecom. Publicitas, Publimedia. Publimag. Raymakers, Judith. Rehnke, Peter. Renner, Urs. Rimensberger, Stephan. Rüeger, Brian. Rüegg, Marco. Sage Schweiz. Sartorius, Christian. Schlumpf, Beat. Schmid, Marc. Schnee, Erwin. Schneider, Urs. Schober Information Group Schweiz. Schuler, Helga. Schüller, Anne M. . Schünemann, Dr. Patrick. Schwarz, Dr. Torsten. Schweizer Bank. Schweizer Versicherung. Security-Finder Schweiz. Sensix AG. SERVUS. SMVT. Spengler, Christoph. Sturzenegger, Rolf. SuisseEmex. SWEXS GmbH. Swiss Cloud Conference. Swiss CRM Forum. Swiss Social Media Forum. SWISSCOM IT Services Finance. swissmadesoftware. Teuber, Sandra. TOP-PERFORM. Touchmobil. Touchpoints. Tüscher, Peter. UNISG. update software. Vidi, Luca. von Leitner, Axel . Wagener, Silke Christina. WEMF AG für Werbemedienforschung. Werbeagentur Suter GmbH. Winters, Phil. Wissen.org. Wolf, Oliver. Wortwörtli. Wyder, Magdalena. Xprofiler. xRMblog. ZHAW School of Management and Law. Zukunfts-Institut.

×

CRM-Finder Schweiz: Newsletter