Experten- und Marktplattform

Kompetenzen
CRM/XRM/CEM

Die Softwarelösungen vornehmlich in der Schweiz

Worum geht es? Die Themen von A bis Z, 360-Grad-Sicht.

  • A
    • Abschlussdruck
    • Absprungrate / Bounce Rate
    • Absprungswahrscheinlichkeit
    • Accountmanagement
    • ACT! Mobil
    • Ad-hoc Prozesse
    • Adress-Assistent
    • Adress-Integration
    • Adress-Integration/-Selektion/-Pflege
    • Adress-Pflege
    • Adressanreicherung
    • Adressbeschaffung
    • Adressen Business-to-Business
    • Adressen Business-to-Consumer
    • Adressen Online
    • Adressquellen
    • Adressverwaltung
    • Affiliate Marketing
    • Aggregation
    • AHP-Vorgrhensmodell
    • AIDA
    • Akquise-Unterstützung inkl. SWOT, Buying Center, Kaufprozess, Sales-Funnel
    • Akquisition
    • Aktivitäten-Verwaltung
    • Aktivitätenmanagement
    • Akzeptanzmessung
    • Analyse
    • Analysing
    • Anforderungen Datenbestandes-Struktur
    • Angebotserstellung
    • Angebotskalkulation
    • Angebotsverfolgung
    • Anrufvolumen
    • Architecture
    • Arena
    • Art Work
    • Asset Management
    • Aufgaben/Wiedervorlagen
    • Auftragsabwicklung inkl. einfacher Produktekonfiguration
    • Augumented Reality
    • Auslöser-Kampagnen
    • Aussendienst-Anbindung
    • Aussendienst-Unterstützung
    • Aussendienststeuerung
    • Automation
    • Autorensystem
  • B
    • B2B = Business-to-business
    • B2C = Business-to-consumer
    • B2E
    • Balanced ScoreCards
    • Bauhaupt- und Baunebengewerbe
    • Bedürfniskategorie
    • Bedürfnisse Daten-Struktur
    • Beratungsprozess
    • Berichterstellung
    • Beschwerdemanagement
    • Beschwerdereporting
    • Best-of-Breed
    • Best-Practice
    • Betreuungsansätze
    • Betreuungskonzept
    • Beziehungsmanagement
    • BI – Business Analytics
    • BI-Datenspeicher
    • Blog
    • Bonusprogramme
    • Branding/Marken
    • Briefing
    • Budgeteffizienz
    • Budgetierung
    • Budgetkontrollen
    • Business Communications Management
    • Business Consulting
    • Business Intelligence
    • Business Intelligence (BI)
    • Business MarketBase
    • Business-to-Business
    • Business-to-Customer
  • C
    • Call by Call
    • Call Center-Lösungen
    • Callcenter
    • CFS
    • CFS-Lösungen
    • CFS-Powerhouse
    • CFS-Prozesse
    • Change-Projekt
    • Churn Prevention
    • CIS(Customer Interaction System)
    • Claim
    • Client Back to win
    • Client Facing Solutions
    • Client Management
    • Closed Loop Model
    • Cloud-Computing
    • Cockpit
    • Cockpits individuelle gestaltbar
    • Computer Aided Selling (CAS)
    • Congress
    • Consulting, Analytics + Data Mining
    • Consumer MarketBase
    • Contact Management
    • Content
    • Content Management
    • Content Managment System (CMS)
    • Content Provider
    • Content Providing
    • Controlling-Systeme
    • Corporate Events
    • Cost per Contact
    • Cost per interested person
    • CPC (Cost per Click) / Klickpreis
    • CPL (Cost per Lead)
    • CR-Management
    • CRM Analytics
    • CRM Banken
    • CRM Best-Practices
    • CRM Blogs
    • CRM Business Expertise
    • CRM Enterprise
    • CRM IT Expertise
    • CRM Lösung
    • CRM on Demande
    • CRM Online
    • CRM Professional
    • CRM Services
    • CRM Software as a Service
    • CRM Softwareeinführung
    • CRM Tool Novadoo
    • CRM Versicherungen
    • CRM Web 2.0
    • CRM-Akzeptanzanalyse
    • CRM-Assessment
    • CRM-Benchmarking
    • CRM-Fachkonzeption
    • CRM-Initiativen
    • CRM-Kompetenzzentrum
    • CRM-Konzept
    • CRM-Landkarte
    • CRM-Potenzialcheck
    • CRM-Prozessoptimierung
    • CRM-Readiness Assessment
    • CRM-Roadmap
    • CRM-Strategie
    • CRM-Strategieentwicklung
    • CRM-Systeme
    • CRM-Trends
    • CRM-Vision
    • Cross Media
    • Cross-/Upselling
    • Cross-Selling
    • Crossmediale Kommunikation
    • Crossmediale Lead-Generierung
    • Crossmediales Kampagnen-Management
    • CTR (Click-Through-Rate) / Klickrate
    • Customer Equity
    • Customer Experience
    • Customer Lifetime Value
    • Customer Service
    • Customer Value
    • Customer Value Center
    • Customized SharePoint Solutions
  • D
    • DAB
    • Data Cube
    • Data Governance
    • Data Integration + Enhancement
    • Data Mining
    • Data Quality Improvement
    • Data Warehouse
    • Data Warehousing
    • Database Development
    • Database Marketing
    • Daten- und Dokumenten-Management
    • Daten-Design
    • Datenabgleich
    • Datenabgleich mit Filialen und/oder mobilen Benutzern
    • Datenanreicherung
    • Datenintegration
    • Datenpflege
    • Datenqualitat
    • Datenquantität
    • Datenschutz
    • Datensemantik
    • Datenwürfel
    • Demographie
    • Dienen
    • Dienstleistungs-Unternehmen
    • Dienstleistungskompetenz
    • Differenzierung
    • Digital Content
    • Direktmarketing
    • Direktmarketing (DM / Direct Marketing)
    • Distributionskanäle
    • DMC-Services
    • Dokumentenmanagement
    • Dokumentenmanagementsystem
    • DSS (Decision Support System)
    • Dubletten
  • E
    • e-Coupon
    • E-Learning Plattform
    • E-Mail-Kanal
    • E-Marketing
    • e-Prämie
    • Electronic Cash
    • Electronic Mail
    • eMarketBase
    • Emotionale Kundenbindung
    • Emotionales CRM
    • Empfehlungsmarketing
    • Employer Branding
    • Enterprise-BI-Umgebung
    • EnterpriseCRM
    • Erfassen/Scannen
    • Erfolgsmessung
    • Ergänzungsverkäufe
    • Ermittlung Verkaufs-Potential
    • ERP-Integration
    • ERP-Integration (Bestandteil)
    • ERP-Schnittstellen
    • Eskalationsmanagement
    • Event- und Messemarketing
    • Event-Management
    • Event-Marketing
    • Event-Organisation
    • Event-Projektbegleitung
    • Events
    • Executive MarketBase
    • Executive Master of CRM
    • Extrahieren von Daten
    • Eye Catcher
  • F
    • Fachkonzeption
    • Fahrdienst-Management
    • Fertigung
    • FFF
    • Firmen-Adressen
    • Firmengeschenke
    • Forecasting
    • Freie Klassifikationen aller Stamm- und Bewegungsdaten
    • Freundschaftswerbung (member-get-member)
    • Fullfilment
    • Funktion Database
    • Funktionen für den technischen Kundenservice
  • G
    • Gebietsverwaltung
    • Geo MarketBase
    • Geo-Marketing-Applikation
    • Geo-Targeting
    • Geschäftsprozess to CRM
    • Geschenkkarten
    • Geschenklösung
    • Gesundheitswesen
    • Grafischer Beziehungsmanager
    • Grafischer Verkaufstrichter
    • Grund-Idee Database Marketing
  • H
    • Handel
    • Händler-Marketing (Channel Marketing)
    • Hibernate
    • Historisierung
    • Holistic Database
    • Hotline
  • I
    • In-Game Advertising, Online-Games
    • Inbound
    • Incentives
    • Individualisierung
    • Industrielösung
    • Information Lifecycle Management (ILM)
    • Informations-System CRM
    • Infrastruktur zur Datenintegration
    • Integration CRM
    • Integrations-Möglichkeiten
    • Integrierter Workflow für Kommunikation über Mail, Tel/VoiP, SMS, FAX
    • Interaktionsqualität
    • Internet Controlling / Web Analytics
    • Internet Marketing
    • Internetmarketing
    • IT Service-Management
  • J
    • JUP
  • K
    • Kampagnen
    • Kampagnenbaum
    • Kampagnenmanagement
    • Kategorien
    • Kaufabstand
    • Kaufkraft
    • Kennzahlen und BI-Analyse
    • Kennzahlen/-Systeme
    • Key Account
    • Key Account Management
    • Key Performance Indicator (KPI)
    • Key-Opinion-Leader
    • KeyWording
    • Klassifikation nach freien Kriterien
    • Klickrate
    • Kommunikation
    • komplette Kundenakte
    • Kontakt- und Kundendetails
    • Kontakt-Ziele/-Qualität
    • Kontaktpunkt
    • Konzept CRM
    • Konzept Customer Care Center
    • Konzept DataBase
    • Konzeption
    • Konzeption Account-Management-Projekt
    • Kosten CRM
    • Kostenmanagement
    • Kostenrechnung
    • Kritische Erfolgsfaktoren (KEF)
    • Kunden- und Kontakt-Management
    • Kunden- und Neukunden-Segmentierungs-Systeme
    • Kunden-Gruppen-Management
    • Kunden-History
    • Kundenadministration
    • Kundenakten
    • Kundenberatung
    • Kundenbewertung und Kundenklassifizierung
    • Kundenbeziehungen
    • Kundenbindung
    • Kundenbindungsprogramme
    • Kundendialog
    • Kundendienstmanagement
    • Kundendurchdringung
    • Kundengeschenke
    • Kundengestützte Navigation
    • Kundengewinnungs-Prozess
    • Kundeninformationssystem mit 360°-Blick
    • Kundeninteraktion
    • Kundeninteraktionen
    • Kundenlebenszyklus
    • Kundenloyalität
    • Kundenmanagement
    • Kundenportfolio
    • Kundenpotential
    • Kundenprofitabilität
    • Kundenqualifizierung
    • Kundenrating
    • Kundenrückgewinnung
    • Kundensegmentierung
    • Kundenservice-Center
    • Kundentreue
    • Kundenwert
    • Kundenwertanalyse
    • Kundenwertmanagement
    • Kundenzugang
  • L
    • Lead-Generierung
    • Lead-Verwaltung
    • Leadmanagement
    • Leaflet
    • Leistungserfassung
    • Lifestyle MarketBase
    • Lifestyle Segmentation
    • Listbroking
    • Live Cycle (Data Customer)
    • Logistik
    • Logistiker
    • Loyalitätsmarketing
    • Loyalitätspotenzial
    • Loyality Marketing
    • Loyality Marketing/CRM
    • Loyality-Programm
  • M
    • M-Commerce
    • Management Cockpits
    • ManagementConvergence
    • Mandanten-Zugriff
    • Maquette
    • Marketing
    • Marketing-Automation
    • Marketing-Events
    • Marketingaktionen mit Selektion über alle Daten
    • Marketingautomatisierung
    • Marketingkampagnen
    • Marktforschung
    • Marktforschung und Marktpotential-Analyse
    • Marktsegmentierung
    • Marktwachstum
    • Maschinen- und Anlagenbau
    • Maschinen/Anlagen/Apparate
    • Mass Customization
    • Massnahmenprogramme
    • Media-Selektion
    • Mediaplanung
    • Meeting
    • Mehrverkaufspotenzial
    • Meilenstein
    • Merchandising
    • Messekonzeption
    • Messen und Foren
    • Metadatenmanagement
    • Methoden
    • Methodenbausteine
    • Middleware
    • Mitarbeiter
    • Mitarbeiteranzahl bis 100
    • Mitarbeiteranzahl bis 20
    • Mitarbeiteranzahl bis 200
    • Mitarbeiteranzahl bis 50
    • Mitarbeiteranzahl bis 500
    • Mitarbeiteranzahl mehr als 500
    • Mobile access
    • Mobile CRM
    • Mobile CRM for Blackberry
    • Mobile Internet
    • Mobile sync
    • Mobile-Marketing
    • Mobiles Marketing / Mobility
    • Mobilezugriff
    • Monitoring
    • Monitoring Tools
    • Multi Channel Management
    • Multi channel Marketing/CRM
    • Multidimensionalität
  • N
    • Nachbearbeitung
    • Nachverfolgung/Nachbearbeitung
    • Neukundenakquisition
    • NewCRM
    • Newsletter
    • Newslettermarketing
    • Null-Nummer
    • Nutzwert Daten
  • O
    • Object Management Group
    • Objektmanagement
    • Öffnungsrate
    • On Demand
    • On Premise
    • One-to-one Marketing/Verkauf
    • Online CRM
    • Online Marketing
    • Online Performance Marketing
    • Open Source CRM
    • Opportunities
    • Opportunity Management
    • Outbound
    • Outbound-Anrufe
    • Outsourcing Database/CRM
  • P
    • Pareto-Regel
    • Pareto-Regel
    • Pay-per-View
    • Performance Marketing
    • Performance/Permission Marketing
    • Periodizität
    • Personalisierung
    • Pflichtenheft
    • Phonetische Suche
    • Planung Kampagnen
    • Planung Marketing/Verkauf/Kampagnen/Projekte
    • Planungs-Systeme
    • Pod/Vodcasts
    • Portallösungen
    • Portals zum Informationsaustausch
    • Portfolio
    • Portfoliotechnik
    • Potential-Analyse
    • Premium Website Ranking
    • Primärverknüpfungen
    • Private Banking
    • Produktkonfiguration
    • Prognose
    • Projekt CRM-Integration
    • Projekt DataBase
    • Projektorientierte Leadverwaltung
    • Promotor
    • Prozess Kundengewinnung
    • Prozess Marktentwicklung
    • Pull Technologie
    • Push Technologie
  • Q
    • Quantität/Qualität (Daten/CRM-Prozess)
    • Quellsysteme
    • Quick Wins
    • Quoten und Messwerte
  • R
    • Reaktion
    • Real Time Marketing/CRM
    • Realtime Analytical Processing (RAP)
    • Reichweiten
    • Reklamationsbearbeitung
    • Reklamationsmanagement mit Eskalationsmöglichkeit
    • Relationship Management
    • Replikation
    • Replikation der Kontaktdaten inkl. Aktivitäten mit Outlook
    • Report-Generator
    • Responsecode 37
    • Ressourcenmanagement
    • Retentionsmassnahmen
    • RFM-Kundenwertberechnungs-Methode
    • ROI CRM
    • RunCRM-Services
    • Rundumsicht-360° auf Geschäftspartner, Geschäftspartner-Strukturen
    • RZ-Services
  • S
    • Sales Force Management (SFA)
    • Scoring
    • Search Engine Advertising (SEA)
    • Search Engine Marketing (SEM)
    • Search Engine Optimization (SEO)
    • Security
    • Segmentation
    • Segmentierungsprozess
    • Sematische Technologien
    • Sematische Vernetzung
    • Service & Kundendienst
    • Service Level
    • Service Oriented Architecture
    • Service-CRM
    • Service-Funktionen
    • Service-Profit-Chain
    • Service/Helpdesks
    • Serviceanfragen
    • Servicecharta
    • Servicequalitat
    • Share Point CRM
    • SharePoint Lösungen
    • Single Point of Contact (SPOC)
    • Single Point of Responsability (SPOR)
    • Smartphone-Zugang; Kontakte, Kalender, Workflow für Betriebssysteme (iPhone, Windows Mobile, Android, Palm, Nokia etc.)
    • SMS-Services
    • Social Communities
    • Social Media
    • Social Media Optimization (SMO)
    • Social Networks
    • Socialnomics
    • Software AS A Services (SaaS)
    • Software-Entwicklungs-Plattform
    • Software-Evaluation
    • Soziodemografische Analyse
    • Spedition
    • Spezifikationsprozesse
    • Stakeholder-Relation-Management
    • Stammdaten-Management
    • Stammdatenabgleich
    • Stammdatenmanagement
    • Standardprozesse
    • Standortbestimmung
    • Statistische Auswertungen
    • Strategiedefinition
    • Streuverluste
    • Struktogramm
    • Suchmaschine
    • Suchmaschinenmarketing
    • Suchmaschinenoptimierung
    • Suchmaschinenwerbung
    • Supply Chain Management
    • Systematische Neukundengewinnung
    • Systemevaluation
    • Systemimplementierung
    • Systemkonzeption
  • T
    • Tagging
    • Taktisches Marketing
    • Targeting, Tracking, Ad-Serving
    • Targeting-System
    • TCO CRM
    • Teamarbeitstools für Marketing und Verkauf
    • Telefon-Marketing
    • Telefon-Script
    • Telefonie
    • Terminassistent
    • Terminmanagement
    • Terminvereinbarung
    • Testimonial
    • Testmarkt
    • Testpersonen
    • Ticket Management
    • Time-to-Market
    • Touchpoint
    • Trailer
    • Transport
    • Trends
    • Treuepyramide
    • Tweet
    • Twitter/Podcasts
  • U
    • Umsatz nach Kampagne
    • Umsatz-Kauf-Betrachtung
    • Umsatzprognosen
    • Umsysteme CRM
    • Umzugsadressen
    • Unicode
    • Unternehmensprozesse CRM
    • Unternehmenswachstum
  • V
    • Vereinslösungen
    • Verkaufs- und Akquise-Chancen
    • Verkaufschancen
    • Verkaufsmethoden-Integration
    • Verkaufsprozess für Produkte und Dienstleistungen
    • Verkaufsprozesse
    • Vertriebsautomatisierung
    • Vertriebskosten
    • Vertriebsoptimierung + Standortoptimierung
    • Vertriebsplanung und -steuerung
    • Vertriebssteuerung
    • Vertriebsunterstützung
    • Verwaltung Geschäftspartner
    • Verwaltung von Marketingprojekten mit mehrstufigem Kampagnen-Management
    • Viral Marketing
    • Visual Targeting
    • Volltextsuche
  • W
  • X
  • Y
  • Z
    • Zeit- und Spesen-Erfassung
    • Zielgruppen/-Definition
    • Zielkontakte
    • Zielkunden-Simulation
Presenting Partner


CRM-Finder.Swiss

Bundesrätin Doris Leuthard
«Der Bund will Firmen unterstützen, die in der Schweiz investieren und Arbeitsplätze schaffen. Diese Firmen erhalten mit .swiss die Gelegenheit, sich im internationalen Wettbewerb optimal zu positionieren.» dot.swiss/medien/

Kompetenzen
CRM/xRM/iCRM/ECRM/CEM/ERP


Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

19. Juni 2016
Lead -Bild:  Der Ruf von Kundendiensten ist oftmals schlechter als er sein müsste. Taucht ein Problem bei einem Kunden auf, haben die Aussendienstmitarbeiter frühestens am nächsten...


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CRM Finder® Schweiz

Unabhängige Experten- und Marktplattform für den Schweizer Markt. Durch CRM Expert konzipiert und gefördert von kompetenten, namhaften Unternehmen und Organisationen der Schweizer Wirtschaft. Der CRM-Finder Schweiz leistet einen Beitrag, damit Sie in Ihren Märkten noch erfolgreicher sind.

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