CRM ersetzt keine persönlichen Kontakte

CRM ist bekannt für das Sammeln von Informationen über Kunden, es dient als Basis für elektronische Newsletter, es begleitet den Verkaufsprozess, es dient als Grundlage für den Versand der Weihnachtskarte und das Verteilen der Kundengeschenke, es präsentiert die realisierten Verkaufsumsätze, es gibt einen Ausblick über die potentiellen Offerten, es offenbart die Beziehungen unter den erfassten Personen und es zeigt alle Kontakte zu den Kunden.
Dabei wird gerne vergessen, dass bei vielen Entscheidungen der persönliche Kontakt einen wichtigen Erfolgsfaktor darstellt. Die gegenseitige Empathie und das erhaltene Vertrauen spielen oft das Zünglein an der Waage. Nutzen Sie deshalb Ihr CRM vor allem, um Ihre persönlichen Kontakte zu einem Erfolg werden zu lassen.
Geben Sie im Zeitalter von CRM, Facebook, Twitter und Internet der persönlichen Wertschätzung und der aufmerksamen Begegnung eine noch höhere Priorität in Ihren täglichen Kontakten mit Menschen.
Ich wünsche Ihnen viele interessante Begegnungen im neuen Jahr.

Pius Käppeli
CEO
Inspirion AG


SOCIAL NETWORKS

  • Social Executives Lounge; Zürich

    22.05.2012
  • Solution Circle - „Kundendialog zwischen Digital Touch und Tante Emma Laden..." - Zürich

    24.05.2012
  • CRM Kompetenztag; Karlsruhe

    24.05.2012
  • ICSE 2012 - Internationale Konferenz für Softwareengineering; Zürich

    02.06.2012 - 09.06.2012
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