Geschätzte CRM-Interessierte.

Wie erfolgreich ist Ihre Markt- und Kunden-Entwicklung?
Kennen Sie Ihre erstklassigen Kunden; oder haben Sie gar deren Kundenwert errechnet? Sicher wissen Sie, dass ein kompetentes Kunden-Management verschieden Antworten für Ihre nachhaltige Marktentwicklung geben muss. Ja? Das Wort besteht aus "Kunden" und "Management". Aus meiner Sicht ist "Kunden" zu betonen! Also: Wie finden Sie neue Kunden? Wie können Sie Ihren bestehenden Kunden weitere und höherwertige Produkte verkaufen? Wie ist es möglich, in schwierigen Zeiten Ihre wertvollsten Kunden ans Unternehmen zu binden? Einige dieser Antworten finden Sie in Ihrem Unternehmen, sicher. Mehr und präzisere erhalten Sie im Gespräch mit Ihren Kunden. Ich möchte Sie motivieren, wieder mehr Ihren Kundendialog zu forcieren. Gut ist, wenn Sie diese Erkenntnisse zu Massnahmen ableiten und direkt in Ihrem CRM-System hinterlegen und messen.
 
Herzlich, Ihr Nils Hafner
Prof. Dr. rer. pol., Experte für den Aufbau langfristig profitabler Kundenbeziehungen.

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