Wer «danke» sagt, lebt glücklicher

Geschätzte CRM-Interessierte: Wer «danke» sagt, für den ist es nicht selbstverständlich, wenn ihm Gutes geschieht. Er freut sich darüber, ein Hauch Überraschung schwingt mit, ein leichtes Erstaunen über die Welt, die freundlich zu ihm ist. Das ist ein gutes Gefühl. Es fällt schwer, unzufrieden, aggressiv oder verbittert zu sein, wenn man dankbar ist, für das was man bekommt.

Dabei spielt es keine Rolle, ob wir etwas zu Recht beanspruchen können oder nicht. Den Vortritt, den uns ein Autofahrer lässt, wenn wir über den Fussgängerstreifen gehen, den Wein, den uns der Kellner einschenkt, das Konzept, das ein Mitarbeiter für uns vorbereitet hat. Wir dürfen zwar annehmen, dass wir diese Dinge bekommen. Wer aber mit einem Lächeln und einem Blick dafür danken kann, macht nicht nur andere, sondern auch sich selbst glücklicher. Und, ganz nebenbei ist dies eines der wichtigsten Erfolgsrezepte für den Verkauf. Danke.

Otto Belz - perSens
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