BSI präsentiert BSI CRM 12.7 auf der CallCenterWorld 2012

Winter-Release der CRM-Software mit 3 Kernthemen: Reduktion von Komplexität, noch mehr Flexibilität beim Customizing sowie Schutz von Investitionen

Offensichtlichste Neuerung in BSI CRM 12.7 ist das Cockpit, der persönliche Startbildschirm jedes Benutzers, das ab sofort wie ein Flugzeugcockpit gestaltet ist. Verkäufer haben ihre persönliche Kennzahlen stets im Blick: Zielmärkte und -kunden, Leads, Umsatz, Performance und vieles mehr. Für Team- und Verkaufsleiter wird das Cockpit zum zentralen Tool der Vertriebssteuerung. Personen- und Firmennetzwerke werden als Graph visualisiert, ebenso Marketing-Kampagnen im Marketing-Modul. Das vereinfacht den Überblick auch über komplexeste Netzwerke und Kampagnen. E-Mail-Kampagnen können ab sofort Landing-Pages mitliefern, die ohne IT-Kenntnisse direkt in der Marketing-Aktion erstellt werden. Auch im Customizing von BSI CRM hat sich einiges getan: Prozessschritte in der Prozessverwaltung werden als "Swim Lanes" dargestellt. Sämtliche Wertelisten, Vorlagen, Felder, Spalten und Reports sowie Texte, Prozesse, Parameter und die Benutzerverwaltung lassen sich ohne IT-Kenntnisse konfigurieren. Die Konfiguration jedes einzelnen Elements kann von Mandant zu Mandant abweichen - ein grosser Vorteil für komplexe, multinationale Organisationen. Alle Änderungen bleiben Release-fähig, können importiert und exportiert werden. So werden Investitionen geschützt. BSI CRM 12.7 läuft neu als reine Web-Lösung und wird Ende Januar 2012 ausgeliefert. Ein erstes Hands-on bietet sich auf der CallCenterWorld, die vom 28. Februar bis 1. März 2012 in Berlin stattfindet.

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