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Data Unser - Wie Kundendaten die Wirtschaft revolutionieren

CRM Buchempfehlungen: Data Unser - Wie Kundendaten die Wirtschaft revolutionieren

Die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Das Fazit dieser Wandlung ist jedoch unbefriedigend, denn es gibt keine Garantie mehr für Unternehmen, ihre Position auf dem Markt durch jahrelanger Kundenbindung oder Markenloyalität zu bestreiten. Während der kleine Kiosk-Besitzer um die Ecke seinen überschaubaren Kundenkreis im Auge behält und ihre Vorlieben und Angewohnheiten leicht registriert, wird es für große Unternehmen auf einem Markt mit mehr Produkten, mehr Kunden, härterem Wettbewerb und weniger Zeit, immer komplexer die Kundenbeziehung zu steigern.

Information über den Kunden ist heutzutage wertvoller denn je. Hersteller und Händler sammeln auf den Massenmärkten einen gigantischen Pool von digitalen Daten und wissen sogar, welche Paare in den nächsten Jahren die Scheidung einreichen. Unmöglich? Von wegen: In der neuen Welt des „Big Data“ können Unternehmen Kundenverhalten vorhersagen, oft besser als die Kunden selbst.

Daher müssen Unternehmen schnell lernen, die wachsenden Datenmengen intelligent zu nutzen. Die Gewinner im großen Spiel des datenbasierten Marketings werden Firmen sein, die die richtigen Daten zur richtigen Zeit effizient auswerten. Ob Großkonzern oder Pizzalieferant, das neue Buch „Data Unser“ ist eine Pflichtlektüre für alle, die Gewinner im datenbasierten Marketing sein wollen.


Autoren: Prof. Dr. Björn Bloching, Lars Luck, Thomas Ramge
Verlag: REDLINE Verlag
ISBN: 978-3-86881-319-7

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Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

10. Januar 2018
Lead -Bild:  Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration mit Zentrale in Baden startet mit Verstärkung in das neue Jahr: Christian Sterr, vormals Senior Projektleiter bei...


Buchempfehlungen

CRM Finder® Schweiz

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