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Kompetenzen
CRM/XRM/CEM

Kundendialogmanagement

Kundendialogmanagement

Kundendialog muss heute über alle Touchpoints laufen. Das Internet, Smartphones, Apps und die damit verbundenen Möglichkeiten mit dem Kunden in einen Dialog zu treten, stellen viele Unternehmen vor große Herausforderungen. Die Autoren Nils Hafner und Rémon Elsten zeigen auf, was den erfolgreichen Kundendialog heute ausmacht. Diverse Praxisbeispiele runden den Leitfaden ab.

Übersichten, Checklisten und Praxistipps machen aus diesem Ratgeber eine wertvolle Informationsquelle und ein übersichtliches Nachschlagewerk.
Link zum E-Book.

Autoren: Nils Hafner, Rémon Elsten
Herausgeber: PBX
Erscheinungsjahr: 2016
ISBN: 978-3-905413-49-6

Kompetenzen
CRM/xRM/iCRM/ECRM/CEM/ERP


Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

15. November 2017
Lead -Bild:  Die Schweizer Heilsarmee, ein Nonprofit-Unternehmen (NGO), setzt bei der Erarbeitung einer BI-Strategie (Business Intelligence) für Marketing und Kommunikation auf die Berner...


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