CallNet.ch in den Flegeljahren – 15 Jahre und ein bisschen weiser?

Im Dezember 1997 wurde der Grundstein zur Gründung von CallNet.ch gelegt. Einige Visionäre erkannten damals im Thema Call Center das Potenzial für etwas Grösseres, für eine Idee mit Langzeitwirkung sowie eine Chance, eine neue Branche zu entwickeln. Das Baby ist gewachsen, die ersten ‹Gehjahre› sind absolviert und mit 15 Jahren steckt CallNet.ch mittlerweile in den Flegeljahren. Was erwartet uns im 2012, wie nutzen wir die letzten Jahre, bevor wir erwachsen sind und damit ernstgenommen werden wollen?

Die von CallNet.ch in den letzten drei bis vier Jahren initialisierten Initiativen haben dem Ziel gedient, dem Verband ein klares Gesicht zu geben. Ein Leitstern sollte gezeichnet werden, an dem sich alle Mitglieder jederzeit orientieren konnten. Ein Licht sollte entstehen, welches letztlich über den Verband hinaus ausstrahlt, welches Kunden, Auftraggeber, Politiker und Lobbyisten gleichermassen blendet. Etwas, was uns selbst täglich stolz macht und worüber wir gerne berichten. Hinter all diesen Bildern verbirgt sich die Absicht, diejenigen Rahmenbedingungen zu erhalten bzw. zu schaffen, welche es erlauben, unser Geschäft heute und morgen in einem möglichst liberalisierten Umfeld weiter entwickeln zu können. Das Ergebnis daraus soll eine Branche sein, deren ökonomischer Wert nachhaltige Beachtung findet. Die Voraussetzungen sind geschaffen, um diesen Zielzustand zu erreichen.

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