Die CRM Trends für das Jahr 2012 sind:

Das Sammeln von Kundeninformationen wird immer mehr als ein Geben und Nehmen verstanden.
Touchpoint-Management wird auch im BtoB CRM immer wichtiger - entscheidend ist die Fokussierung auf die Aufgaben einzelner Mitarbeiter beim Kunden
Integrierte profitable Erlebnisstrategien gewinnen an Bedeutung.
Alle CRM Trends für das Jahr 2012

Weiteres über den Autor Prof. Dr. rer. pol. Nils Hafner


SOCIAL NETWORKS

  • Social Executives Lounge; Zürich

    22.05.2012
  • Solution Circle - „Kundendialog zwischen Digital Touch und Tante Emma Laden..." - Zürich

    24.05.2012
  • CRM Kompetenztag; Karlsruhe

    24.05.2012
  • ICSE 2012 - Internationale Konferenz für Softwareengineering; Zürich

    02.06.2012 - 09.06.2012

13.05.2012
Lead -Bild:  Firmenwerte entstehen künftig nicht mehr durch die Produktion von Gütern, sondern erst durch deren Nutzung durch Kunden. Daher ist es wichtig, Kunden schon in den...

Logo ENGINEERING MANAGEMENT SELECTION E.M.S. AG

Experten- und Marktplattformen