Integrierte Online-Lösungen sollen interdisziplinäre und dezentrale Teams näher bringen und dies über Unternehmensstrukturen, Zeitzonen und Anspruchsgruppen hinweg.
Intuitive, überall und jederzeit verfügbare Kommunikationstools bieten neue Möglichkeiten zur Interaktion in Echtzeit, durch die Nutzung von Voice-/VoIP-Funktionalitäten, Instant Messaging sowie Audio-/Video- und Webservices. Mit den neuen Web 2.0-Möglichkeiten des Social Computing - wie etwa Tagging, interaktive Suchfilter, Wikis und Blogs – können Mitarbeiter ihr Fachwissen bündeln und sorgen so dafür, dass jeder im Unternehmen gesuchte Inhalt leichter auffindbar und verwendbar gemacht wird.
CRM-Anwendungen gehen über die systematische Gestaltung von Kundenbeziehungsprozessen hinaus und bieten Möglichkeiten zur Interaktion mit beliebigen Anspruchsgruppen, denen für den Erfolg eines Unternehmens eine entscheidende Bedeutung zukommt.
Entscheidend für eine erfolgreiche Nutzung moderner Collaborations-Software-Lösungen ist die Möglichkeit einer nahtlosen Integration in bestehende Infrastrukturen, die Beweglichkeit hinsichtlich Unterstützung sich laufend verändernder Geschäftsprozessen sowie eine kontextbezogene Einbindung in oder an bereits bestehende Systeme.
Ambit bietet hier sowohl Prozess- als auch Technologie-Knowhow und kann deshalb ihre Kunden optimal beraten. Wir sind auf das Management von erfolgreichen Kundenbeziehungen spezialisiert. Unsere individuelle Bedürfnisanalyse bildet die Grundlage für die anschliessende Evaluation und Implementierung Ihres künftigen Kundenmanagements. Verbessern Sie Ihre Verkaufsperformance, machen Sie Marketingaktionen kontrollierbar und gestalten Sie Serviceprozesse effizienter.
Thierry Walt
Leiter Technik (COO), Ambit AG
Über zehn Jahre Führungserfahrung in Linie und Projekten. Davon mehrere Jahre als Leiter einer Serviceorganisation mit über 60 Fachkräften in drei Sprachregionen. Erfahren im nationalen und internationalen Umfeld mit multikulturellen Teams und Projektgruppen hohe Personal-, Ziel- und Ergebnisverantwortung zu übernehmen. Spezialisiert auf CRM, Service- und Dienstleistungsmanagement, Projektsteuerung und Prozessmanagement.
13.05.2012
Lead -Bild:
Firmenwerte entstehen künftig nicht mehr durch die Produktion von Gütern, sondern erst durch deren Nutzung durch Kunden. Daher ist es wichtig, Kunden schon in den...
