Immer mehr Unternehmen erkennen schliesslich und endlich, dass Sie sinnvollerweise ihre Kunden ins Zentrum ihrer Geschäftsstrategie stellen müssen, und investieren deswegen in eine CRM-Software. Diese sollte aber gerade für Schweizer KMU-Firmen möglichst kostengünstig zu bewirtscahften sein aber denoch mit einer perfekten Anzahl an Funktion ausgestattet sein. Gerade in wirtschaftlich angespannten bzw. unsicheren Zeiten sind vorhersehbare Kosten, zentrale Daten und einfach Prozesse essentiell. Verschiedene Umfragen wie auch Kundenanfragen bei mir direkt zeigen, dass der heutige Nutzer bzw. Nutzerin ganz basale Wünsche an ein CRM System hat. Viele Benutzer können das eigentliche Wort CRM nicht mehr hören, weil seit Jahren immer wieder neue Systeme, Tabellen und Add-ons an sie herangetragen werden. Der MitarbeiterIn möchte dort wo er normalerweise seinen Tag koordiniert (sprich im Outlook) mit gleichen Daten, Funktionen, Befehlen und Gelerntem weiterarbeiten können – sprich:
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Microsoft Dynamics CRM Online bietet Ihren Mitarbeitern in einer vertrauten Microsoft Outlook®-Umgebung direkten Zugriff auf Kundeninformationen – für eine hohe Benutzerakzeptanz und rasche Ergebnisse. Die CRM-Lösung umfasst Funktionen für:
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13.05.2012
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Firmenwerte entstehen künftig nicht mehr durch die Produktion von Gütern, sondern erst durch deren Nutzung durch Kunden. Daher ist es wichtig, Kunden schon in den...
