Wer genau ist im Social Web aktiv?

Das Social Web ist verlockend einfach zu bedienen. Daher nutzen es nicht nur Unternehmen sondern auch Privatpersonen. Beide haben die gleichen Möglichkeiten, Informationen zu verbreiten. Die Höhe des Werbebudgets spielt keine Rolle mehr. Entscheidend sind die Inhalte. Einzelpersonen haben sogar oft eine höhere Reichweite als grosse Konzerne.

Ohne Social Media Policy geht gar nichts
Es ist sehr wichtig, klare Regeln aufzustellen, wie sich Unternehmensmitarbeiter im Social Web bewegen dürfen. Wer seinen Mitarbeitern den Facebook-Zugang sperrt, geht anders an das Thema heran als eine Firma, die ihre Mitarbeiter dazu auffordert, im Social Web aktiv zu werden. Entscheidend ist, dass Angestellte wissen, was erwünscht ist und wo die Grenzen liegen. Und dass niemand dazu gezwungen wird, etwas zu tun, das nicht seinem Wesen entspricht. Warum? Weil im Web alles herauskommt, was nicht echt ist.

Authentizität ist der Schlüssel zum Erfolg im Social Web. Wenn der Leiter einer Spar-Filiale begeistert bloggt (Shopblogger.de), ist das echt und macht die Marke sympathisch. Wenn sein Kollege von Aldi, Lidl oder Schlecker das während der Arbeitszeit machen würde, hielten es die meisten wohl für eine PR-Aktion. Ganz anders kann das im Social Web aussehen. Hier muss nicht aufwendig ein langer Blogbeitrag fehlerfrei geschrieben werden. Stattdessen genügt eine 140-Zeichen-Nachricht in Twitter. Nicht einmal ein Computer ist nötig, da die Nachricht auch als SMS abgeschickt werden kann. Automatisch erscheint sie dann im eigenen Twitterprofil.

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