Wissenspflege in der Verkaufsorganisation

Leserfokus: Unternehmensverantwortliche, die auch in Zukunft im Verkauf führen wollen.
Thema:
Kundenwissen aufbauen.
Nutzen:
Sie betreiben ein auf Ihre Verkaufsorganisation ausgerichtetes Wissensmanagement.

Sie wissen, dass Sie viel wissen. Und auch Ihre Verkaufsmitarbeiter. Müssen sie ja. Es nützt Ihnen allerdings nichts, wenn in Ihren Verkaufs-Systemen vorhandenes Wissen wie bis anhin einfach so lose herumliegt. Schliesslich legen Sie Ihre Ersparnisse auch nicht mehr unter die Matratze. Richten Sie für Ihr Wissen ein Depot ein. Damit Sie es jederzeit wieder hervorholen können, wenn Sie Ihre Kunden weiter entwickeln wollen.

Wissensmanagement pflegt und erhält die besonderen Stärken Ihrer Verkaufsorganisation

Haben Sie sich auch schon überlegt: Der materielle Wert Ihres Handys beträgt vielleicht 10 Franken. Der grosse Rest macht das Wissen aus, das darin steckt. Woher kommt dieses Wissen? Von einem Verkauf, der sein Wissen pflegt und für Innovationen nutzt - für Kunden-Produkte und –Prozesse mit einem hohen Mehrwert.

Auch in Ihrer Verkaufsorganisation steckt Wissen: in den Köpfen Ihrer Verkäufer, Innendienstmitarbeiter, Projektleiter und weiteren Kundenbetreuern. Dies in Dokumenten und Computern, in Verkaufs-Abläufen, Prozessen, Praktiken und Kunden-Kontakt-Daten. Wissen ist mehr als Information.

Vielleicht fragen Sie sich jetzt: Was ist so neu daran? Warum soll dieses Wissen plötzlich so wichtig sein?

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