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Wenn Kunden fehlen, fehlt es nicht nur an Kunden...

Die häufigsten Mängel von Firmen, die einer geringen Auftragslage zugrunde liegen: Sie sind zu wenig sichtbarIhre Expertise genügt nichtIhr Produkt weiterlesen


Digitalisierung revolutioniert das CRM

Digitale Technologien verändern die Kunden-Interaktionen und deren Analyse für Unternehmen grundlegend. Das moderne CRM wird zu einem Tool für eine weiterlesen


Drei Anliegen von CEOs, die CIOs adressieren müssen

Laut dem Research- und Beratungsunternehmen Gartner sind Reglobalisierung, wirtschaftlicher Abschwung und "digitale Unruhe" die drei weiterlesen


Expertenbeiträge

SAP CRM implementieren - darauf kommt es an

T. Regele, J. Oberdieck - Computerwoche

Mit C/4HANA hat SAP ein neues Softwarepaket für das Kundenmanagement geschnürt. Lesen Sie, was die Lösung kann und auf welche Punkte Sie bei der weiterlesen


Was macht eine erfolgreiche Vertriebstrategie aus: 4 bewährte Ansätze

cobra crm

Sie sind mit Leidenschaft im Vertrieb tätig. Die intensiven Gespräche mit Ihren Kunden, die Sie gerne und gewissenhaft betreuen, das aktive Verkaufen weiterlesen


Weshalb Kundenzentrierung in vielen Unternehmen nicht funktioniert - und was man dagegen tun kann

Anne M. Schüller

Klassische Organisationen verharren in der Abteilungsdenke. Aufgaben werden entlang von internen Berichtslinien organisiert. Die Hauptaktionsrichtung weiterlesen


Blog: Hafner on CRM - Professor für CRM

01. Januar 2020
Launige Worte zum Einstieg: Frohes Neues Jahr und einen super Start in die "Roaring Twenties"!Das ganze musste mal nach mehr als 15 Jahren CRM Trends etwas systematischer werden. Denn: Seit...


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