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Archiv

05.11.2018

Was macht digitalen Vertrieb erfolgreich?

Die Digitalisierung erfordert, den eigenen B2B-Vertrieb für eine erfolgreiche Zukunft in allen weiterlesen

05.11.2018

Business und Zwischenmenschliches bei der Digitalisierung

Bei Digitalisierungsprojekten geht es nicht allein um Technik: Kundenorientierung und weiterlesen

05.11.2018

Marktverdrängung von KMUs wegen fehlender Innovationsbereitschaft

Kunden, Kultur und Technologie sind laut einer Studie von Ricoh Europe Schlüsselbereiche für eine weiterlesen

01.11.2018

Chatbot der Postfinance spricht nun auch französisch

Der digitale Assistent, der seit dem Herbst des vergangenen Jahres auf der Website der Postfinance weiterlesen

31.10.2018

Sind die Kunden in 2018 zufrieden mit dem Kundenservice?

Wir stellen fest, dass die Kundenzufriedenheit im Vergleich zum Vorjahr abgenommen hat und das weiterlesen

24.10.2018

Künstliche Intelligenz im Kundenservice

In der Umfrage 2018 wurde zum ersten Mal der Einsatz von «Künstlicher Intelligenz» (AI) im weiterlesen

17.10.2018

Gesucht Spezialist Service Excellence ... und gefunden!

Viele Unternehmen möchten ihren Kundenservice verbessern und suchen dazu im Moment Service weiterlesen

10.10.2018

Das umfassendste Benchmarking für Ihren Kundenservice - jetzt mitmachen!

Wissen Sie wo sie mit ihrem Kanalangebot stehen im Vergleich zu Ihren Konkurrenten?Die Ergebnisse weiterlesen

03.10.2018

Das umfassendste Benchmarking für Ihren Kundenservice - jetzt mitmachen!

Kennen Sie die Kosten Ihres Services Centers im Vergleich zum Markt? Das Service Excellence weiterlesen

27.09.2018

3 Mythen zur Customer Experience

Analysten diskutierten Best Practices und Tücken der Customer Experience Journey auf dem Gartner weiterlesen

26.09.2018

Bots künstliche Intelligenz und Digitalisierung im Service Center

Es wird viel geredet über digitale Brillen in Serviceprozessen, aufgezeigt wo mit künstlicher weiterlesen

19.09.2018

Digitalisierung und Ausbau der Online Kanäle schreitet voran

Die Digitalisierung ist momentan in aller Munde und macht von den Service Centern nicht halt. In weiterlesen

10.09.2018

Künstliche Intelligenz im Kundenservice

Die fortgeschrittenen Möglichkeiten der Künstlichen Chatbot-Intelligenz erlauben es dem digitalen weiterlesen

10.09.2018

Warum E-Care so wichtig ist

Die besten Digital E-Care Systeme bieten ein breites Angebot an digitalen Services, die basierend weiterlesen

10.09.2018

7 Technologien, die in den nächsten 2-5 Jahren Mainstream werden

Der neueste Digital Workplace Hype Cycle von Gartner identifiziert insgesamt 40 wegweisende weiterlesen


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Kompetenzen
CRM/xRM/iCRM/ECRM/CEM/ERP


Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

06. November 2018
ictkProzessorenDer US-amerikanische Chip-Riese Intel hat neue Xeon-Prozessoren angekündigt. Darunter befinden sich die ersten Vertreter der Cascade-Lake-Familie, der nächsten Generation der Xeon Scalable Processors, die im ersten Halbjahr 2019...


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